Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie Ihre Voldara-Stücke lieben. Gemäß den EU-/UK-Verbraucherschutzgesetzen haben Sie jedoch das gesetzliche Recht, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten (Widerruf) und Ihre Artikel gegen eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückzusenden.

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus

Sie benötigen keine Autorisierung von uns, um eine Rücksendung innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist einzuleiten. Um uns Ihre Entscheidung offiziell mitzuteilen und einen sofortigen, rechtskonformen Prozess zu gewährleisten, müssen Sie unser automatisiertes Portal nutzen:

1. Navigieren Sie zur Fußzeile (Footer) unserer Website und klicken Sie auf den Link "Hier Vertrag widerrufen".
2. Füllen Sie das kurze Erklärungsformular aus.
3. Nach dem Absenden erhalten Sie sofort eine automatisierte Eingangsbestätigung per E-Mail mit Ihrem offiziellen Zeitstempel und weiteren Rücksendeanweisungen.

(Alternativ können Sie uns über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an contact@voldara.com informieren).

Rückgabebedingungen

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss Ihr Artikel ungetragen, ungewaschen und in genau demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich zudem in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten befinden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Wichtige Ausnahme aus Hygiene- und Sicherheitsgründen

Zum Schutz der Gesundheit und Sicherheit all unserer Kunden und in strikter Übereinstimmung mit Artikel 16 Buchstabe e der EU-Verbraucherrechterichtlinie unterliegen bestimmte Artikel gesetzlichen Rückgabebeschränkungen:

• Höschen, Tangas und Bademoden-Unterteile: Diese Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn das schützende Hygienesiegel oder die Originalverpackung nach der Lieferung geöffnet, entfernt oder beschädigt wurde.
• BHs, Korsetts, Nachtwäsche und Thermo-Kleidung: Diese Artikel können zurückgegeben werden, sofern sie absolut ungetragen und ungewaschen sind und sich im genauen Originalzustand mit allen angebrachten Etiketten befinden.

Wir bitten Sie, Bademode und Unterteile stets über der eigenen Unterwäsche anzuprobieren, um diese Hygienestandards einzuhalten. Alle versiegelten Artikel, die geöffnet oder mit Gebrauchsspuren, Make-up-Flecken oder starken Gerüchen zurückgesendet werden, werden rechtlich zurückgewiesen und an Sie zurückgeschickt.

Versand Ihrer Rücksendung

Sobald Ihre Erklärung über unser Portal eingereicht wurde, müssen Sie den Artikel sicher verpacken und unverzüglich, in jedem Fall jedoch spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichtet haben, mit einem nachverfolgbaren Versanddienstleister zurücksenden.

Da wir einen weltweiten Kundenstamm bedienen, beachten Sie bitte, dass alle physischen Rücksendungen in unserem zentralen Logistikzentrum in den Vereinigten Staaten bearbeitet werden. Kunden tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren an unser US-Zentrum in voller Höhe (es sei denn, der Artikel wurde beschädigt oder fehlerhaft geliefert). Alle Rücksendungen müssen gesendet werden an:

Jones Global Marketing LLC
525 Randall Ave STE 100 - 1253
Cheyenne, WY 82001
United States

Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne vorher den formellen Widerruf über unser Portal eingeleitet zu haben.

Rückerstattungen & Ursprüngliche Versandkosten

Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung innerhalb der 14-tägigen Frist widerrufen, erstatten wir die zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlten Standardversandkosten. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Kosten, die sich aus der Wahl eines Express- oder Premiumversands ergeben, nicht erstattungsfähig sind.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren in unserem US-Zentrum wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde (oder nach Erhalt eines gültigen Versandnachweises), wird Ihre Rückerstattung unverzüglich bearbeitet. In strikter Übereinstimmung mit EU-Recht wird die Rückzahlung spätestens 14 Tage ab dem Tag eingeleitet, an dem wir die zurückgesandten Waren oder den Versandnachweis erhalten, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Eine Gutschrift erfolgt automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (bitte beachten Sie die üblichen Bearbeitungszeiten Ihrer Bank).

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wir prüfen unsere Kleidungsstücke streng. Sollten Sie jedoch einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, umgehen Sie bitte das Portal und kontaktieren Sie uns umgehend unter contact@voldara.com mit Fotos des Defekts. Wir veranlassen einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung für Sie.