FAQ
Vous avez encore des questions ? Nous sommes là pour vous aider !
Notre équipe du service client s'engage à vous offrir la meilleure expérience possible. Veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.
Combien de temps prend la livraison ?
Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Ensuite, la livraison standard vers l'Europe prend généralement entre 7 et 12 jours ouvrés. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos pièces Voldara aussi rapidement et sûrement que possible !
Devrai-je payer des frais de douane ou des frais cachés ?
Non ! Pour toutes les commandes livrées au sein de l'Union européenne (UE), les taxes et droits de douane sont déjà inclus dans le prix final. Vous ne paierez aucun frais supplémentaire à la réception de votre colis.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez facilement suivre le parcours de votre colis sur la page « Suivre votre commande », située au bas de notre site.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous voulons que vous aimiez vos pièces ! Vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours suivant leur réception. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, veuillez noter que les culottes et les bas de maillot de bain ne peuvent être retournés que si l'autocollant hygiénique est parfaitement intact. Les soutiens-gorge, corsets et vêtements de nuit peuvent être retournés sans problème, à condition qu'ils n'aient pas été portés et qu'ils conservent leurs étiquettes d'origine.