Terugbetalingsbeleid

14 Dagen Retourbeleid (Herroepingsrecht)

Wij willen dat u tevreden bent met uw Voldara artikelen. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, heeft u het recht om uw artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van redenen te retourneren voor een terugbetaling of ruiling.

Retourvoorwaarden Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongedragen en ongewassen zijn en zich in exact dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet tevens in de originele verpakking zitten met alle labels er nog aan. Artikelen die tekenen van slijtage, make-upvlekken of sterke geuren (zoals parfum of rook) vertonen, worden niet geaccepteerd.

Belangrijke uitzondering inzake hygiëne en veiligheid Om de gezondheid en veiligheid van al onze klanten te beschermen, gelden voor bepaalde artikelen strikte retourbeperkingen:

• Slips, strings en bikinibroekjes: Deze artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild als de hygiënezegel of originele verpakking is geopend, verwijderd of beschadigd.

• Bh's, korsetten, nachtkleding en thermokleding: Deze artikelen komen in aanmerking voor retournering, mits ze volledig ongedragen en ongewassen zijn, in exact de originele staat verkeren en alle labels nog zijn bevestigd.

Wij verzoeken u vriendelijk om badkleding en slips altijd over uw eigen ondergoed te passen om aan deze hygiënenormen te voldoen. Artikelen die worden geretourneerd met tekenen van slijtage, make-up of sterke geuren worden geweigerd en naar u teruggestuurd.

Hoe een retourzending te starten

1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket contact op met onze klantenservice via contact@voldara.com. Vermeld uw bestelnummer en de artikel(en) die u wilt retourneren.

2. Ons team zal u voorzien van het exacte adres van het retourmagazijn en gedetailleerde instructies. Stuur uw aankoop niet terug naar het adres van de afzender op het pakket zonder eerst contact met ons op te nemen.

3. Verpak het artikel veilig en verzend het met een traceerbare verzendservice.

Retourverzendkosten & Internationale Retouren Houd er rekening mee dat klanten volledig verantwoordelijk zijn voor het betalen van hun eigen verzendkosten voor het retourneren van artikelen (tenzij het artikel beschadigd of defect is aangekomen). Belangrijk: Aangezien wij met internationale magazijnen werken, dient u er rekening mee te houden dat uw geautoriseerde retourzending naar onze centrale faciliteit moet worden gestuurd (die zich mogelijk buiten uw land of de Europese Unie bevindt). De klant is volledig verantwoordelijk voor deze internationale retourverzendkosten. Oorspronkelijke verzendkosten (indien in rekening gebracht) worden niet gerestitueerd.

Terugbetalingen Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd door ons kwaliteitscontroleteam, sturen wij u een e-mail om u hiervan op de hoogte te stellen. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling onmiddellijk verwerkt en wordt er binnen 5 tot 10 werkdagen (afhankelijk van uw bank) automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode gestort.

Beschadigde of defecte artikelen Wij inspecteren onze kledingstukken zorgvuldig. Mocht u onverhoopt toch een beschadigd of defect artikel ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via contact@voldara.com met foto's van het defect. Wij regelen kosteloos een vervanging of een volledige terugbetaling.