Políticas de Troca

Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariada no transporte, receba o produto, mas não abra o mesmo. Imediatamente entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor através do e-mail contato@voldara.com. Caso você detecte a avaria após o recebimento, falta de algum componente ou peça, tamanho ou cor do produto seja incorreto, você tem 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto para solicitar a troca. Proceda da mesma forma acima e entre em contato com o nosso serviço de Atendimento ao Consumidor através do e-mail contato@voldara.com. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.

A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s), desde que previamente autorizada a sua devolução através de uma etiqueta de postagem e Autorização de Devolução de Mercadoria que será enviado a você. Constatada qualquer divergência como indícios de uso ou ausência de manual / acessórios, a Loja Voldara fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.

A Loja Voldara indicará a forma de envio, portanto será necessário que você entre em contato conosco, antes de devolver o produto. Poderá ocorrer de o produto estar indisponível em nosso estoque no momento da troca. Nesse caso, a Loja Voldara terá 30 (trinta) dias corridos, conforme contido no artigo 18, parágrafo 4º. da Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990 a contar da data do recebimento do seu produto em nossa filial, para resolver a ocorrência.

Após esse prazo, você poderá optar por:

• Troca por outro produto similar, em perfeitas condições de uso;
• Restituição do valor pago;
• Abatimento proporcional ao valor pago na compra de outro produto.

Produto com defeito técnico ou de fabricação.
Caso o produto adquirido apresente algum defeito técnico ou de fabricação durante o prazo de 7 (sete) dias, a contar da entrega do produto, a Loja Voldara irá efetuar a troca sem qualquer custo para você. Para que a troca seja efetuada, mantenha a caixa/embalagem em bom estado e todos os seus acessórios, incluindo o manual de instruções. Imediatamente entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor através do e-mail: contato@voldara.com

Instruções para a devolução:

Prepare o pacote para enviá-lo;
Antes de embalar, verifique se o produto está nas mesmas condições em que você o recebeu, sem indicações de mau uso, e que esteja com todos os acessórios e etiquetas.

-Guarde o produto na embalagem original.

-Embale o produto nas mesmas condições que você recebeu. Caso seja frágil, utilize uma embalagem segura que o proteja.

-Imprima a etiqueta e a declaração de conteúdo que você recebeu por nós.

-Entregue o pacote com a etiqueta e a declaração de conteúdo na agência dos Correios mais próxima da sua casa.

Quanto tempo tenho para enviar o produto?
A etiqueta que te damos tem uma validade de 6 dias corridos.
Se, por algum motivo, você não conseguir enviar o pacote nesse período, é só nos pedir outro código.

O que acontece se eu me arrepender da devolução ou troca?
Caso queira, você poderá cancelar a devolução ou a troca.
Se quiser devolver posteriormente, poderá iniciar o processo, desde que os dias de cobertura, que você terá a partir da data de recebimento do produto, não tenham passado.

Att.,

Equipe Voldara