Widerrufsrecht

14-tägiges Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie Ihre Voldara-Stücke lieben. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht völlig zufrieden sind, haben Sie das Recht, Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückzugeben.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel ungetragen, ungewaschen und in genau demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten befinden. Artikel, die Gebrauchsspuren, Make-up-Flecken oder starke Gerüche (wie Parfüm oder Rauch) aufweisen, werden nicht akzeptiert.

Wichtige Hygiene- und Sicherheitsausnahme

Zum Schutz der Gesundheit und Sicherheit aller unserer Kunden gelten für bestimmte Artikel strenge Rückgabebeschränkungen:

• Höschen, Strings und Bikiniunterteile: Diese Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn das Hygienesiegel oder die Originalverpackung geöffnet, entfernt oder beschädigt wurde.
• BHs, Korsetts, Nachtwäsche und Thermokleidung: Diese Artikel können zurückgegeben werden, vorausgesetzt, sie sind völlig ungetragen, ungewaschen und im exakten Originalzustand mit allen angebrachten Etiketten.

Wir bitten Sie, Badebekleidung und Unterteile immer über Ihrer eigenen Unterwäsche anzuprobieren, um diese Hygienestandards einzuhalten. Alle Artikel, die mit Gebrauchsspuren, Make-up oder starken Gerüchen zurückgegeben werden, werden abgelehnt und an Sie zurückgeschickt.

So leiten Sie eine Rückgabe ein

1. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter contact@voldara.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets, um Ihre Rückgabe zu autorisieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten.
2. Sobald dies autorisiert ist, verpacken Sie den Artikel sicher und versenden Sie ihn mit einem verfolgbaren Versanddienstleister. Alle Rücksendungen müssen direkt an unsere Zentrale an folgende Adresse gesendet werden:
   
   Jones Global Marketing LLC
   412 West 7th Street STE 900
   Clovis, NM 88101
   United States

Rücksendekosten & Internationale Rückgaben

Da wir einen weltweiten Kundenstamm bedienen, beachten Sie bitte, dass alle Rückgaben in unserer Zentrale in den Vereinigten Staaten bearbeitet werden. Die Kunden sind vollständig für die Zahlung ihrer eigenen Rücksendekosten an unser US-Lager verantwortlich (es sei denn, der Artikel kam beschädigt oder defekt an).

Ursprüngliche Versandkosten: Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurückgeben, erstatten wir die zum Zeitpunkt des Kaufs gezahlten Standardversandkosten in voller Übereinstimmung mit den Verbraucherschutzgesetzen der EU/Großbritanniens. Bitte beachten Sie, dass an der Kasse gewählte Express- oder Premiumversand-Upgrades nicht erstattungsfähig sind.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung in unserem US-Lager eingegangen ist und von unserem Qualitätskontrollteam geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung sofort bearbeitet und je nach Bank innerhalb von 5 bis 10 Werktagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wir prüfen unsere Kleidungsstücke akribisch, aber falls Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@voldara.com mit Fotos des Fehlers. Wir werden kostenlos einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung veranlassen.