Informativa sui rimborsi

Politica di Reso di 14 Giorni

Vogliamo che tu ami i tuoi capi Voldara. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di restituire i tuoi articoli entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per un rimborso o un cambio, senza dover fornire alcuna motivazione.

Condizioni di Reso

Per poter effettuare un reso, il tuo articolo non deve essere stato indossato, lavato e deve essere nelle stesse esatte condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale con tutti i cartellini attaccati. Non saranno accettati articoli che mostrano segni di usura, macchie di trucco o odori forti (come profumo o fumo).

Importante Eccezione per Igiene e Sicurezza

Per proteggere la salute e la sicurezza di tutti i nostri clienti, alcuni articoli hanno rigide limitazioni di reso:

• Mutandine, perizomi e slip del costume: Questi articoli non possono essere restituiti o cambiati se il sigillo igienico protettivo o la confezione originale sono stati aperti, rimossi o danneggiati.
• Reggiseni, corsetti, pigiami e capi termici: Questi articoli possono essere restituiti, a condizione che non siano mai stati indossati, lavati e si trovino nelle loro esatte condizioni originali con tutti i cartellini attaccati.

Ti chiediamo gentilmente di provare sempre i costumi da bagno e gli slip intimi sopra la tua biancheria intima per garantire il rispetto di questi standard igienici. Eventuali articoli restituiti con segni di usura, trucco o odori forti saranno rifiutati e ti verranno rispediti.

Come Avviare un Reso

1. Contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo contact@voldara.com entro 14 giorni dalla ricezione del pacco per autorizzare il reso. Ti preghiamo di includere il tuo Numero d'Ordine e gli articoli che desideri restituire.
2. Una volta autorizzato, imballa l'articolo in modo sicuro e spediscilo utilizzando un servizio di spedizione tracciabile. Tutti i resi devono essere inviati direttamente alla nostra struttura centrale al seguente indirizzo:
   
   Jones Global Marketing LLC
   412 West 7th Street STE 900
   Clovis, NM 88101
   United States

Costi di Spedizione del Reso e Resi Internazionali

Poiché serviamo una clientela globale, ti preghiamo di notare che tutti i resi vengono elaborati nella nostra struttura centrale negli Stati Uniti. I clienti sono interamente responsabili del pagamento dei propri costi di spedizione per il reso verso la nostra struttura statunitense (a meno che l'articolo non sia arrivato danneggiato o difettoso).

Costi di Spedizione Originali: Se restituisci l'intero ordine entro il periodo di ripensamento di 14 giorni, rimborseremo interamente i costi di spedizione standard originali pagati al momento dell'acquisto, in piena conformità con le leggi sulla tutela dei consumatori dell'UE/Regno Unito. Ti preghiamo di notare che eventuali opzioni di consegna espressa o rapida scelte al momento del checkout non sono rimborsabili.

Rimborsi

Una volta che il tuo reso sarà ricevuto presso la nostra struttura statunitense e ispezionato dal nostro team di controllo qualità, ti invieremo un'e-mail per informarti. Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato immediatamente e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.

Articoli Danneggiati o Difettosi

Ispezioniamo meticolosamente i nostri capi, ma se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo contact@voldara.com con foto del difetto. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo senza alcun costo per te.