Terugbetalingsbeleid

14 Dagen Retourbeleid

We willen dat je dol bent op je Voldara kledingstukken. Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met je aankoop, heb je het recht om je artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van redenen te retourneren voor een terugbetaling of ruiling.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel ongedragen en ongewassen zijn en in exact dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten met alle labels eraan bevestigd. Artikelen met tekenen van slijtage, make-up vlekken of sterke geuren (zoals parfum of rook) worden niet geaccepteerd.

Belangrijke Hygiëne- en Veiligheidsuitzondering

Om de gezondheid en veiligheid van al onze klanten te beschermen, gelden voor bepaalde artikelen strikte retourbeperkingen:

• Slipjes, strings en bikinibroekjes: Deze artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild als de hygiënische beschermzegel of originele verpakking is geopend, verwijderd of beschadigd.
• Bh's, korsetten, nachtkleding en thermokleding: Deze artikelen komen in aanmerking voor retourzending, mits ze volledig ongedragen en ongewassen zijn en zich in hun exacte originele staat bevinden met alle labels er nog aan.

We vragen je vriendelijk om badkleding en broekjes altijd over je eigen ondergoed te passen om naleving van deze hygiënenormen te garanderen. Artikelen die worden geretourneerd met tekenen van dragen, make-up of sterke geuren worden geweigerd en naar je teruggestuurd.

Hoe een retour te starten

1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket contact op met ons supportteam via contact@voldara.com om je retourzending te autoriseren. Vermeld je bestelnummer en de artikel(en) die je wilt retourneren.
2. Verpak het artikel veilig en verzend het met een traceerbare verzendservice zodra het is geautoriseerd. Alle retourzendingen moeten rechtstreeks naar onze centrale faciliteit op het volgende adres worden gestuurd:
   
   Jones Global Marketing LLC
   412 West 7th Street STE 900
   Clovis, NM 88101
   United States

Retourkosten & Internationale Retourzendingen

Omdat wij een wereldwijd klantenbestand bedienen, wijzen wij je erop dat alle retourzendingen worden verwerkt in onze centrale faciliteit in de Verenigde Staten. Klanten zijn volledig verantwoordelijk voor het betalen van hun eigen retourverzendkosten naar onze Amerikaanse vestiging (tenzij het artikel beschadigd of defect is aangekomen).

Oorspronkelijke verzendkosten: Als je je hele bestelling binnen de bedenktijd van 14 dagen retourneert, betalen we de oorspronkelijke standaardverzendkosten die op het moment van aankoop zijn betaald volledig terug, in overeenstemming met de consumentenwetgeving van de EU/VK. Houd er rekening mee dat eventuele upgrades voor expres- of snelle levering die bij het afrekenen zijn gekozen, niet worden gerestitueerd.

Terugbetalingen

Zodra je retourzending in onze Amerikaanse vestiging is ontvangen en geïnspecteerd door ons kwaliteitscontroleteam, sturen we je een e-mail om je hiervan op de hoogte te stellen. Indien goedgekeurd, wordt je terugbetaling onmiddellijk verwerkt en wordt er binnen 5 tot 10 werkdagen automatisch een tegoed op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode gestort, afhankelijk van je bank.

Beschadigde of Defecte Artikelen

Wij inspecteren onze kledingstukken zorgvuldig, maar als je een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via contact@voldara.com met foto's van het defect. We regelen kosteloos een vervanging of een volledige terugbetaling.